百年風華中農力量⑧|王美卿：以優質服務贏得客戶信任
作者：王潤楠 編輯：原小瑛 發表時間：2021年6月27日點擊：1097
“在中國人民追求美好生活的過程中，每一位女性都有人生出彩和夢想成真的機會。”習近平總書記有力的話語，鼓舞著新時代的每一位女性，也激勵著中農立華營運部助理部門經理王美卿。十幾年來，她用自己的專業、細心、熱情，在為農服務的大地上書寫著對黨忠誠的無悔誓言。
堅持做好每件事
王美卿所在的營運部是中農立華產品供應鏈的重要環節，主要負責聯系外商和下游客戶，完成貨物采購入庫及銷售結算等工作，不僅枯燥繁瑣，每天還要和方方面面的人打交道。在很多人看來太苦太累、干不下去的崗位上，王美卿扎下根來，一干就是十多年。
王美卿接受中國農資傳媒記者采訪
一瓶農藥從生產出廠、倉庫提貨到運送至農民手中的整個過程，需要經歷許多環節，只有密切配合、環環相扣，才能確保配送和用藥的及時性、可靠性、安全性。因此，王美卿的工作看似平凡，實則每一個細節都至關重要。
“我們這個工作需要靜下心來去做，非常考驗一個人的細心和專心程度。這十幾年來，王美卿從沒有出現過任何一個差錯，每一項工作都完成的非常出色，這是很難得的！”王美卿的同事這樣評價她。對此，她只是笑著說：“作為一名黨員，我只是做了該做的事情，沒什么了不起的。我的工作雖然平凡，但是我覺得很有意義，所以哪怕是一件小事，我也會要求自己盡心盡力去做好。”
在王美卿看來，干一行就得愛一行，只要興趣在，投入進去，干起工作來就不會覺得苦和累。
暢通渠道做好保供
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了很多行業的腳步，王美卿所在的農藥行業也受到不小的沖擊。作為保障糧食安全的重要農資產品，疫情期間的農藥供應曾一度因運輸不暢等問題而出現緊張局面。
“那時候，我們所有人的壓力都很大，由于各個地方管控很嚴，每個環節的人員都需要準備很多文件手續，如果有一個環節出錯，就會影響整個供應和配送進程。可農時不等人，很多病蟲害如果不能及時用藥防控，后期對作物的產量影響會非常大。”王美卿回憶說，“好在我們將功夫下在了平時，憑借扎實的渠道基本功和我們公司上下的齊心協力，頂住了突發疫情的壓力，圓滿完成了各項農資保供任務。”
商場如戰場，農資市場的競爭異常激烈。近幾年，很多商家為了保證充足的流動資金，采取輕庫存的經營策略，這就導致一旦出現突發情況，市場里的貨物就會供不應求。針對這一問題，王美卿表示：“打鐵還需自身硬，為了與優質的、有責任擔當的廠商合作，我們非常注重培育公司自身的獨特優勢。”在日常的工作中，王美卿和她的同事們很注意重要信息的記錄和積累，并且會第一時間向銷售人員和客戶反饋各類信息，幫助兄弟部門優化決策和流程。面對客戶的急單或特殊訴求，王美卿從不抱怨，而是想客戶所想、急客戶所急，想方設法解決困難，高效完成了許多看似不可能完成的任務，用耐心、細心、用心的服務贏得了客戶的認可與尊重。
“其實我們和客戶的關系就像美酒一樣，時間越久越醇厚。”王美卿這樣形容道。正是憑借這份“醇厚”與信任，在疫情期間，中農立華與上下游合作伙伴攜手抗疫保供，關鍵時刻充分顯示出農資與農服“主渠道”的大義和擔當。
來自黨組織的硬核力量
對于有著15年黨齡的王美卿而言，“黨員家庭”的氛圍對她影響深遠。
“我姥爺曾經上過抗美援朝的戰場，是一名老兵，也是一名老共產黨員。他經常給我講述過去的那些故事。他們敢于犧牲、視死如歸的精神對我影響很大，讓我懂得，在工作和生活中要敢于擔當和奉獻。”王美卿說，她的父母都是優秀的共產黨員，祖輩和父輩的堅定信仰潛移默化地影響著她，使紅色信仰的種子在她的內心深處生根發芽。
作為一名奮斗在為農服務戰線上的共產黨員，努力提升自己，實現人生價值是王美卿一直以來的堅持。在這份不懈追求的背后，她也曾有過分身乏術的艱難時刻。王美卿的愛人長期駐外地工作，上小學的孩子需要陪伴，年邁的父母需要照顧，一家人分居三地。
越是艱難時刻，就越需要信念的鼓舞。對王美卿來說，她的力量源泉來自她所在的中農集團第七黨支部。“我們黨支部會有很多黨建活動，大家會圍坐在一起分享自己在日常工作和生活中的困難和解決辦法。從這些交流中，我了解到別人處理事情和思考問題的方式，從中學習一些好的做法和經驗，汲取正能量，再慢慢運用到自己的工作和生活中。這令我受益匪淺，也感受到黨組織的關懷與精神上的鼓舞。”
此外，中農集團第七黨支部還以黨建為引領，多措并舉，提升公司在為農服務方面的能力。“我們黨支部緊跟社會發展的步伐，以黨建促業務，運用新媒體的方式推廣產品、服務農民。比如，我們開設了‘立華說農技’的線上直播課堂，全年開展農技培訓200多場，免費為農戶提供科學種植的知識。”王美卿說。
“每次重溫入黨誓詞，都是對我心靈的洗禮，讓我不斷鞭策激勵自己用實際行動去兌現對黨的莊嚴承諾。”王美卿表示，今年迎來黨的百年華誕，她將與中農立華的同事們繼續攜手奮斗，將對黨的衷心祝福書寫在為農服務的廣袤大地上。